Tout au long de nos relations d’affaires, vous pouvez être amené à nous transmettre vos données personnelles par différents moyens, lors de contact direct avec nos équipes.
Nous traitons et sécurisons des données personnelles avec la plus grande prudence, et dans le respect de réglementation et lois sur la protection des données personnelles en vigueur.
Les données sont collectées dans le but exclusif d’établir une relation commerciale et professionnelle avec les clients.
A ce titre, nous sommes amenés à collecter, utiliser, traiter et conserver, d’une manière sécurisée et pour un usage interne, des données personnelles vous concernant dans le but de vous faire parvenir des informations sur les produits et services que nous proposons, de vous inviter à des évènements ou de gérer votre compte clients (pour les besoins des devis, conditions générales de ventes, commandes, livraisons, facturations et statistiques de ventes).
Dans ce cadre, vos données personnelles sont traitées pour les principales finalités suivantes :
La gestion de la relation commerciale :
– L’utilisation et la gestion de votre compte client ;
– L’achat de produits par le biais de notre site Internet ;
– Le suivi des commandes ;
- La gestion du service après-vente et des réclamations ;
- La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
– La réalisation d’études statistiques pour connaître l’utilisation et les performances de notre site Internet ;
- La réalisation d’études marketing, ainsi que des sondages et test produits ;
- L’élaboration de profil personnalisé permettant de mieux vous connaître, de vous fidéliser, et d’améliorer par la même nos services marketing ;
La réalisation d’opérations permettant de nous promouvoir auprès de prospects (prospection commerciale) :
- La réalisation d’opérations de sollicitations commerciale ;
– L’élaboration de statistiques commerciales ; - L’organisation d’opérations de fidélisation ; - La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;
La protection de nos intérêts :
– La gestion de la fraude,
– La gestion des impayés,
- La gestion des contentieux,
– Le suivi des opérations de recouvrement ;
– La gestion de notre conformité aux différentes obligations légales applicables.
La gestion de nos fournisseurs et de la logistique (livraisons)
Les informations recueillies sont enregistrées dans des fichiers informatisés tenus par la société en lien avec ces finalités.
Elles sont destinées selon leur usage aux services concernés : direction commerciale, direction technique, comptabilité, informatique, marketing.
Seules les personnes habilitées au sein de nos équipes peuvent accéder à vos données personnelles, et ce en fonction de leur besoin métier.
Vos données personnelles peuvent également être transmises à nos Sous-Traitants ou fournisseurs de services dont la prestation est nécessaire à la réalisation de nos activités de Responsable du Traitement. À titre d’exemple, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires assurant des services d’hébergement et de maintenance informatique, ainsi que les activités de livraison, de gestion de la fraude, etc. Dans ce cadre, nous nous engageons à faire appel uniquement à des Sous-Traitants qui présentent des garanties suffisantes et respectent nos engagements en matière de protection des données personnelles.
Nous pouvons également être amenés à collecter des données personnelles par l’intermédiaire de Partenaires auxquels vous avez préalablement donné votre Consentement pour être contacté par nos soins. Dans ce cadre, seules les données pour lesquelles vous avez fourni un Consentement explicite à leur utilisation par un partenaire seront utilisées.
Données visiteurs :
Notre site internet analyse les informations visiteurs tels que la fréquence de consultation des pages. L’objectif est l’optimisation de la trame de notre site internet. Ces données peuvent servir à des fins de recherche et d’analyse, dans le but d’améliorer l’expérience utilisateurs sur nos sites internet. Ces données peuvent également être utilisées pour mettre en avant des contenus susceptibles de vous intéresser par exemple des informations sur certains produits ou offres promotionnelles. De cette façon nous pourrons optimiser les services proposés.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites. De plus, GOUBARD conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par la règlementation applicable en vigueur et/ou les bonnes pratiques de l’industrie.
Ces durées de conservation sont définies en fonction de la nature des finalités de Traitement et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des délais de prescription applicables ainsi que des recommandations des Autorités de contrôle locales concernant certaines catégories de Traitements de données.
Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Le droit d’accès et de rectification prévu à l’article 34 et suivants de la loi précitée s’exerce par courrier à l’adresse : GOUBARD sarl ZA de Suzerolle Nord CS 80035 49140 SEICHES SUR LE LOIR – France ou par mail : contact@goubard.fr
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) et d’un titre d’identité ainsi que de toute information relative à votre demande.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de GOUBARD SARL disposent des droits suivants :
droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
Non communication des données personnelles
GOUBARD SARL s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, GOUBARD SARL reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
Cookies
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